沈阳华美豪庭大酒店

酒店地址:沈阳市沈河区友好街53号
住客点评>>
  • 好评
    感觉还是不错 只是那个放假wifi不太好 将就点吧
  • 好评
    位置很好离中街比较近,就是酒店太老旧了!还四星级酒店!呵呵了!也就快捷酒店的水准!快...
  • 好评
    第一次亲自定酒店,但是真的不是第一次住酒店,一切质量差的没的说。门脸看着不错,但是临...
  • 好评
    还是不错的,值得入住。
  • 好评
    服务一般,设施较为陈旧
在线预订
入住日期
离店日期

从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店地处天后宫路与友好街的交汇处,是沈阳金融商贸开发区核心位置,邻近沈阳北站,附近有卓展购物中心,惠工广场、沈阳市府广场及省博物馆等。 【前往酒店】: - 距离沈阳桃仙机场26.6公里,乘坐出租车约35分钟; - 距离沈阳站5.2公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离沈阳北站1.5公里,乘坐出租车约5分钟。 【酒店周边信息】: - 距离惠工广场500米,步行约5-10分钟; - 距离卓展购物中心900米,步行约15分钟; - 距离华府天地购物中心950米,步行约15分钟; - 距离沈阳市府广场1.3公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离省博物馆1.4公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离沈阳中街2.3公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离沈阳故宫2.6公里,乘坐出租车约10分钟。